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Energía XXI: tarifas de luz y gas, bono social y cómo contactar

Energía XXI: tarifas de luz y gas, bono social y cómo contactar

FAQ

¿Qué es la Tarifa Subsidiada y quién puede solicitarla?

La Tarifa Subsidiada es una modalidad de tarifa eléctrica regulada destinada a clientes que cumplen con los requisitos para acceder al Bono Social.

¿Cuáles son los canales de contacto de Energía XXI Endesa?

Los usuarios tienen la opción de ponerse en contacto con Energía XXI Endesa mediante el teléfono de atención al cliente, correo electrónico, visitando las oficinas físicas, utilizando el Área de Clientes en línea o a través de la aplicación móvil.

¿Qué es la TUR de gas natural de Energía XXI Endesa?

La Tarifa de Último Recurso (TUR) es una tarifa regulada que fija los límites máximo y mínimo para los precios que las comercializadoras de gas pueden aplicar. Energía XXI Endesa proporciona la TUR de gas natural dentro del mercado regulado.

Última edición el 26 de marzo de 2025, 11:52

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Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.

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Table of Contents

  • ¿Qué es Energía XXI Endesa?
  • Tarifas de Energía XXI Endesa
  • Cómo cambiar la potencia eléctrica con Energía XXI
  • Bono social de Energía XXI Endesa
  • Área de clientes y aplicación móvil de Energía XXI
  • Contacto de Energía XXI Endesa

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Energía XXI es una compañía de energía eléctrica que ofrece diversas tarifas y servicios a sus clientes. Encuentra aquí las principales tarifas, el ajuste de potencia, el bono social, el área de clientes y la aplicación móvil de la comercializadora.

Table of Contents

  • ¿Qué es Energía XXI Endesa?
  • Tarifas de Energía XXI Endesa
  • Cómo cambiar la potencia eléctrica con Energía XXI
  • Bono social de Energía XXI Endesa
  • Área de clientes y aplicación móvil de Energía XXI
  • Contacto de Energía XXI Endesa

¿Qué es Energía XXI Endesa?

Energía Ceuta XXI es una proveedora de electricidad que opera en el mercado regulado en España. Esta entidad es una de las sociedades integrantes de Endesa. Como referente en la comercialización, participa en el mercado regulado ofreciendo la tarifa de PVPC. Además, cuenta con la aptitud necesaria para otorgar el bono social.
Es esencial resaltar que el bono social eléctrico implica un descuento directo en la factura eléctrica, aplicado sobre el precio final. Este descuento puede oscilar entre el 25% y el 70%, dependiendo del nivel de vulnerabilidad. Asimismo, es necesario renovar el bono social cada dos años.
Algunas características de Energía XXI son:
  • La empresa dispone de una aplicación móvil para gestionar contratos de luz y gas.
  • Proporciona la tarifa eléctrica PVPC y el bono social a sus usuarios.
  • Los clientes pueden comunicarse con la comercializadora mediante su página web, teléfono, correo electrónico o fax.

Tarifas de Energía XXI Endesa

energía xxi Energía XXI Endesa ofrece variadas tarifas de energía eléctrica y gas natural en el mercado regulado. A continuación, se presentan las principales tarifas:

Tarifa PVPC de Endesa Energía XXI

Energía XXI Endesa ofrece variadas tarifas de energía eléctrica y gas natural en el mercado regulado. A continuación, se presentan las principales tarifas:
La tarifa PVPC solo está disponible para viviendas con potencia máxima de 10kW, ofrecida exclusivamente por comercializadoras autorizadas.
 La tarifa regulada (PVPC) presenta 2 franjas horarias diferentes para la potencia y 3 para el consumo. Los clientes con Bono Social pueden disfrutar de descuentos de entre el 65% y el 80% en la tarifa PVPC. Es indispensable tener contratada esta tarifa para acceder al Bono Social.

Tarifa TUR de Endesa Energía XXI

La comercializadora presenta la Tarifa de Último Recurso (TUR) para el suministro de gas natural en el mercado regulado. La TUR, una tarifa regulada, establece los límites máximo y mínimo para la facturación de las comercializadoras de gas. Se clasifica en tres categorías según el consumo anual. Los clientes tienen la opción de revisar en línea los precios de la TUR de gas de Energía XXI Endesa. A continuación, detallamos las tres categorías y sus respectivos costos de la TUR de gas:
  TarifaConsumoPrecio
TUR 1≤5.000 kWh/año3.85 €/mes 0.0467 €/kWh
TUR 2>5.000 kWh ≤15.000 kWh9.52 €/mes 0.0438 €/kWh
TUR 3
>15.000kWh
14.92 €/mes 0.0407 €/kWh
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Cómo cambiar la potencia eléctrica con Energía XXI

Si deseas ajustar la potencia eléctrica con esta comercializadora, sigue estos sencillos pasos:
  1. Ingresa al Área Cliente de Energía XXI.
  2. Dirígete a la sección "Mis contratos".
  3. Modifica la sección "Potencia y Tensión".
  4. Selecciona las nuevas potencias para los periodos punta y valle.
  5. Revisa los cambios y confirma tu elección.
Asimismo, los usuarios cuentan con la calculadora de potencia de Energía XXI para determinar la potencia óptima para su residencia. Solo necesitan agrupar los electrodomésticos que suelen utilizarse simultáneamente durante las horas punta y valle. En días hábiles, las horas punta son de lunes a viernes de 8:00 a 00:00, mientras que las horas valle se extienden de lunes a viernes de 00:00 a 8:00, así como durante todo el día los sábados, domingos y festivos.

Bono social de Energía XXI Endesa

El Bono Social, una medida gubernamental, proporciona un descuento en la factura eléctrica para proteger a los hogares en situación de vulnerabilidad o vulnerabilidad severa debido a condiciones socioeconómicas. Energía XXI, como comercializadora de referencia autorizada, facilita el acceso al Bono Social. Para solicitarlo, sigue estos sencillos pasos::
  1. Verifica si cumples con los requisitos.
  2. Descarga el formulario desde la web de Energía XXI Endesa.
  3. Completa el formulario con datos personales y de convivencia.
  4. Adjunta la documentación requerida (DNI, certificado de empadronamiento, última factura de luz, entre otros).
  5. Envía el formulario y la documentación a bonosocial@energiaxxi.com o en las oficinas de Endesa.
  6. Una vez enviada la solicitud, Endesa la revisará y remitirá al Ministerio de Energía para su validación, asignándote un grado de vulnerabilidad.
  7. En aproximadamente 10 días, recibirás la respuesta por el mismo medio utilizado para enviar la solicitud.
Recuerda que...El Bono Social debe renovarse cada dos años.

Área de clientes y aplicación móvil de Energía XXI

Energía XXI Endesa brinda a sus usuarios un Área de Clientes en línea y una aplicación móvil para la gestión eficiente de sus contratos de luz y gas. Algunas funciones destacadas incluyen:
  • Consulta de contratos de luz y gas: Accede a información detallada sobre tu consumo y el importe exacto de tus recibos.
  • Descarga de facturas: Almacena cómodamente todas tus facturas en formato PDF sin necesidad de papel.
  • Pago de facturas: Realiza el pago de tus facturas fácilmente desde el Área de Clientes, incluso si no están domiciliadas.
  • Cambio de titularidad: Gestiona el cambio de titularidad a través del correo electrónico o llamando a la compañía.
  • Cambio de potencia eléctrica: Ajusta la potencia contratada desde la sección "Mis contratos".
  • Solicitud de Bono Social: Descarga el formulario desde la web de Energía XXI Endesa y envíalo por correo electrónico o en las oficinas de la compañía.

Contacto de Energía XXI Endesa

Energía XXI Endesa pone a disposición de sus clientes diversos canales de contacto. Aquí se detallan los principales medios para comunicarse con la empresa:
Trámite/GestiónContacto
Teléfono de atención al cliente800 760 333
Correo electrónicoatencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
Correo Bono Socialbonosocials@energiaxxi.com
Oficinas presencialesRepartidas por España

Otras comercializadoras y distribuidoras que operan en España

  • Energya VM
  • Eres Energía
  • Escandinava de Electricidad

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