Clientes Holaluz: lo que debes saber sobre el área de clientes

Área de clientes de Holaluz: ¿Para qué sirve?

Explora el Área de Clientes de Holaluz, dedicado a los usuarios de esta compañía energética, donde podrán gestionar diversos trámites relacionados con sus contratos de luz. En la plataforma para Clientes de Holaluz, de pueden realizar trámites cómo ajustar la potencia eléctrica y realizar consultas sobre tu consumo. A continuación, veremos cómo acceder a la zona de clientes y que se puede hacer a través de ella

¿Cómo acceder al área de clientes de Holaluz?

Podrás entrar a la zona para clientes de Holaluz, siguiendo estos sencillos pasos:

1. Acede al sitio web de Holaluz.
2. Una vez en la web, haz clic en el botón de la parte superior derecha hay un una sección llamada "Zona Cliente". Una vez dentro de la zona de clientes de Holaluz, deberás entrar con tus datos y contraseña.
3. En caso de aún no tener la cuenta creada, deberás crearla. A continuación, veremos cómo hacerlo fácilmente.

Recuerda que Holaluz también permite acceder a sus clientes al área de clientes a través de sus smartphones o tablets. Se puede descargar su aplicación totalmente gratis a través de Google Play o App Store.

Registrarse en el área de clientes de Holaluz

Si deseas registrarte en el Área de Clientes de Holaluz, necesitarás presentar estos documentos:

• Identificación personal: DNI si eres ciudadano español o NIE o pasaporte en caso de ser extranjero.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de cuenta bancaria.
• Teléfono móvil.
• Número de contrato. Este número de contrato está en cada factura que se emite con Holaluz, en la sección "Datos del contrato".

Con todos estos documentos, se deberán seguir estos pasos:

1. Accede al Área de Clientes de Holaluz y haz clic en ""Regístrate"".
2. Introduce todos los datos mencionados anteriormente.
3. Recibirás un correo electrónigo de confirmación o un SMS de confirmación, según lo hayas configurado durante tu registro.

¿Qué trámites puedo realizar en el área de clientes de Holaluz?

A través del área para clientes de Holaluz se podrán realizar las siguientes gestiones:

• Modificar los datos de un contrato, cómo el titular.
• Revisar los datos de tu tarifa de luz
• Dar de alta de la luz con Holaluz.
• Modificar el número de cuenta bancaria.
• Dar de baja Holaluz, ya sea sus tarifas o servicios de mantenimiento.
• Obtener información sobre el consumo en un período determinado.

Medir al detalle el consumo energético

Si tienes un contador inteligente, a través del Área de clientes de Holaluz podrás obtener un seguimiento detallado de su consumo horario. Esto brinda a los clientes la libertad de ajustar su tarifa de Holaluz según sus necesidades de consumo en tiempo real. Para obtener esta información, basta con visitar la sección "Mi Consumo" y elegir la opción "Por Día".

Modificar los datos del contrato

Holaluz brinda a sus clientes la oportunidad de acceder a información relevante sobre sus tarifas contratadas a través de la sección "Mis contratos" en el área de clientes. A través de esta sección también se podrán cambiar lo siguiente:

• La potencia eléctrica, para aumentarla o disminuirla
• La opción de activar la factura electrónica y eliminar la versión en papel.
• El número de cuenta bancaria donde se realizan los pagos de las tarifas contratadas .

Aunque se pueden realizar todos estos trámites, no podremos realizar un cambio de titular por fallecimiento. Este trámite deberá hacerse llamando al teléfono de Holaluz y aportando información sobre el certificado de defunción.

Consultar las facturas online con Naturgy

En la zona para clientes de Holaluz también podrás acceder a todas tus facturas y descargarlas en PDF. Esta funcionalidad es muy útil, ya que podrás acceder a todas tus facturas en un mismo lugar, comparar el consumo e identificar diferencias entre perídos. Además, también podrás encontrar las facturas que aún deben ser pagadas, para poder tenerlo controlado y evitar problemas en el futuro. Si deseas consultar tus facturas en línea, simplemente sigue sencillos pasos:

1. Accede a la Zona de Clientes de Holaluz.
2. Haz clic en la sección de Mis Facturas.
3. Ahí podrás acceder a todas tus facturas y descargarlas en un archivo PDF

Otras comercializadoras del mercado

• • Baser COR
  • Cooperativa goiener
  • Energya vm
  • Grupo DISA