Swap Energía: Tarifas de Luz, Gas y Teléfonos
Resumen Este artículo proporciona un análisis detallado de Swap Energía, cubriendo aspectos clave como sus tarifas, servicios, opiniones de clientes y detalles de contacto. Se estructurará en secciones para una mejor comprensión, cada una con información detallada y complementada con tablas y listas para resaltar los puntos importantes.
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Introducción a Swap Energía
Desde su fundación en 2015 en el País Vasco, España, Swap Energía se ha consolidado como una figura prominente en el mercado energético español. Su crecimiento hasta noviembre de 2023 ha sido notable, ampliando su oferta de servicios de energía a una amplia gama de clientes, desde hogares hasta grandes corporaciones. Esta expansión refleja su compromiso con la innovación y la adaptabilidad a las cambiantes demandas del mercado.
El enfoque principal de Swap Energía es brindar soluciones energéticas personalizadas y eficientes en electricidad y gas natural a nivel nacional. La empresa se dedica a la implementación de tarifas competitivas y un servicio al cliente excepcional. Este enfoque se centra en entender y satisfacer las necesidades energéticas específicas de cada cliente, asegurando así una experiencia de usuario adaptada y eficiente.
Ofertas y Tarifas de Luz y Gas de Swap Energía
| Tipo de Tarifa | Descripción | Para Quién es Adecuada |
|---|---|---|
| Tarifa 2.0 TD (Luz) | Diferentes precios según el periodo del día. | Hogares y pequeñas empresas. |
| Tarifa RL.1 (Gas) | Para consumo menor de 5.000kWh al año. | Hogares con uso limitado de gas. |
| Tarifa RL.2 (Gas) | Para consumo entre 5.000kWh y 15.000kWh al año. | Viviendas con calefacción incluida. |
Las tarifas de luz son las siguientes:
- PRECIO FIJO:
Esta modalidad implica un precio constante para la energía consumida, independientemente del horario. Es una opción que brinda estabilidad en los costos de electricidad. - PRECIO FIJO CON DISCRIMINACIÓN HORARIA:
Ofrece un precio constante para el consumo eléctrico, pero con la particularidad de aplicar discriminación horaria. El precio varía según los periodos de consumo punta y valle.
Comparativa de Tarifas
La variedad en las tarifas de Swap Energía demuestra su compromiso con la adaptabilidad y personalización. La Tarifa 2.0 TD para luz, con sus precios variables según el horario, es perfecta para hogares y empresas que buscan optimizar sus costos según su patrón de consumo.
Por otro lado, las tarifas de gas RL.1 y RL.2 se adaptan a las necesidades específicas de consumo anual, ofreciendo opciones viables tanto para hogares pequeños como para aquellos con mayor demanda de gas.
Comparada con otras empresas del sector, Swap Energía sobresale por su enfoque en la personalización de tarifas. Esta estrategia no solo ofrece competitividad en sus precios, sino que también muestra una comprensión profunda de las variadas necesidades de sus clientes, posicionándola como una opción atractiva en el mercado energético.
Servicios y Atención al Cliente
Swap Energía va más allá de la simple oferta de tarifas energéticas. Proporciona servicios adicionales como asesoría energética y consultoría, enfocados en optimizar el consumo y reducir los costes para sus clientes.
| Canal | Contacto |
| Teléfono para clientes | 943 265 457 |
| Atención al cliente | 900 831 236 |
| Correo electrónico para clientes | clientes@swapenergia.com |
| Correo electrónico de información | info@swapenergia.com |
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Proceso de Contratación y Gestión de Clientes
El proceso de contratación con Swap Energía es notablemente sencillo y accesible, permitiendo a los clientes elegir y personalizar sus servicios energéticos con facilidad, ya sea en línea o por teléfono. Este enfoque centrado en el cliente simplifica el proceso de selección y contratación, adaptándose a las preferencias modernas de accesibilidad y eficiencia.
La plataforma en línea de Swap Energía para la gestión de clientes es otro ejemplo de su enfoque innovador. Permite a los usuarios:
- Administrar fácilmente sus cuentas
- Visualizar consumos
- Acceder a facturas
- Actualizar información personal
Opiniones y Valoraciones
| Aspecto Valorado | Puntuación (sobre 10) |
|---|---|
| Sencillez en la Gestión | 9 |
| Atención al Cliente | 9 |
| Compromiso Verde | 7 |
| Variedad de Servicios | 7 |
Las altas puntuaciones en sencillez de gestión y atención al cliente destacan la eficiencia y la facilidad de uso que Swap Energía ofrece a sus usuarios. Estos resultados reflejan el éxito de la empresa en la implementación de procesos intuitivos y en la creación de una cultura de servicio al cliente centrada en la satisfacción y la accesibilidad.
Testimonios de Clientes
Los testimonios de los clientes de Swap Energía son un reflejo fiel de la calidad de sus servicios y la eficiencia de su atención al cliente. Los usuarios frecuentemente elogian la rapidez y efectividad con la que la empresa resuelve incidencias y consultas.
La reputación online de Swap Energía es en general positiva, según se observa en diversas plataformas digitales y foros de discusión. Los usuarios valoran especialmente la competitividad y transparencia de sus tarifas, destacando cómo estos aspectos contribuyen a una experiencia de servicio más satisfactoria.
La actitud del servicio de atención al cliente también recibe elogios, con clientes resaltando la amabilidad, paciencia y disposición del personal para atender y solucionar sus necesidades.
Información de Contacto y Detalles Adicionales
| Detalle | Información |
|---|---|
| Teléfono | 943 265 457 |
| Correo Electrónico | clientes@swapenergia.com |
| Sitio Web | www.swapenergia.com |
Swap Energía ofrece múltiples canales de comunicación para asegurar que los clientes puedan contactarlos fácil y rápidamente. El número de teléfono y correo electrónico son medios directos y eficientes para consultas o asistencia. Su sitio web proporciona una fuente comprensiva de información sobre servicios, tarifas, y políticas.
Además, para quienes prefieren una atención más personal, Swap Energía cuenta con oficinas en ubicaciones clave, ofreciendo un servicio cara a cara para consultas y gestiones.
Ubicaciones de Oficinas y Horarios
| Ciudad | Dirección | Número de Teléfono |
|---|---|---|
| Donostia | Avenida Recalde, 33 3ª planta, 20018 Donostia-San Sebastián, SS | 943 265 457 |
| Asturias | C/Carretera del Obispo 77 Bajo – 33210 Gijón | 662 171 336 |
| Vitoria | C/Portal Gamarra, 1A Planta 10 – 01013 | 943 265 457 |
| Pamplona | C/San Jorge, 75 Bajo – 31012 | 662 074 483 |
| Madrid | C/ Juan Bravo, 3A – 28006 | 691 570 174 |
| Zaragoza | C/ Celanova, 1,3 – 50017 | 608 364 792 |
Las oficinas de Swap Energía están estratégicamente distribuidas a lo largo del país, ofreciendo un acceso conveniente y cercano para los clientes.
En estas oficinas, se puede recibir asesoramiento personalizado, realizar contrataciones de servicios y resolver gestiones y trámites directamente con el personal de la empresa. Esta red de oficinas es un claro indicativo del compromiso de Swap Energía por mantener una presencia física y accesible para sus usuarios.
Recomendaciones sobre Swap Energía
Swap Energía se destaca en el mercado energético por su enfoque centrado en el cliente, ofreciendo tarifas competitivas y un servicio de atención al cliente de alta calidad.
Para aquellos en búsqueda de una compañía energética confiable y orientada al cliente, Swap Energía representa una excelente opción. Se recomienda a los posibles clientes evaluar las tarifas ofrecidas en relación con su consumo personal o empresarial y utilizar los recursos de atención al cliente para cualquier consulta o personalización requerida en los servicios.
La empresa, con su enfoque en la satisfacción del cliente y la innovación en servicios, se posiciona como una elección sólida en el mercado energético.
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FAQ
¿Cuáles son los trámites para realizar el cambio a Swap Energía?
Una vez que aceptas nuestra propuesta, gestionamos tu decisión de cambio con la distribuidora de tu suministro, que es la empresa responsable de la lectura del contador. Después, solo queda esperar a recibir la notificación con la fecha exacta en la que comenzaremos a suministrarte energía.
¿Puedo quedarme sin electricidad al cambiarme a SWAP Energía?
En ningún caso te quedarás sin electricidad al cambiarte a SWAP Energía. El proceso de cambio de comercializadora está regulado por ley y supervisado por la CNMC, que vela por los intereses de los consumidores.
¿Dónde puedo ver mi factura?
Puedes ver todas tus facturas en la oficina virtual de SWAP Energía en cualquier momento. Si aún no tienes acceso, puedes registrarte o solicitar que te demos de alta enviándonos un correo electrónico a clientes@swapenergia.com.
Actualizado el 10 Abr, 2024
La redacción del Comparador Energético
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.
