Fecsa Teléfono: cómo contactar con atención al cliente
Resumen: En este artículo, te proporcionaremos información detallada y útil sobre cómo contactar con Fecsa a través del teléfono, además de brindar soluciones a los problemas más comunes que puedas enfrentar al intentar comunicarte con la empresa. Acompáñanos para obtener respuestas rápidas y soluciones efectivas.
Cómo contactar con Fecsa por teléfono
La forma más directa de comunicarte con Fecsa es a través de su número de teléfono de atención al cliente. El teléfono de Fecsa es el 800 76 09 09. A continuación, se muestra una tabla con los números de teléfono de Fecsa según el tipo de consulta:
En ocasiones, es posible que experimentes un tiempo de espera prolongado al contactar con Fecsa. Para evitar esto, te recomendamos llamar en horarios de menor afluencia, como temprano en la mañana o durante la tarde. Además, puedes aprovechar los servicios de atención al cliente en línea, como el chat en vivo, si está disponible.
¿Qué es Fecsa?
Fecsa, que significa «Fuerzas Eléctricas de Cataluña, Sociedad Anónima», fue una empresa proveedora de servicios eléctricos que opera en la región de Cataluña que fue absorbida por Endesa, aunque algunos consumidores continúan llamando Fecsa a la comercializadora. Fecsa ofrece diferentes tarifas eléctricas adaptadas a las necesidades de los consumidores, así como opciones de contratación para nuevos clientes o cambios de tarifa.
Teléfono de la distribuidora de Fecsa
En Cataluña, Fecsa (e-Distribución de Endesa) es la compañía designada por el Estado para llevar a cabo las gestiones de alta, baja y mantenimiento de líneas eléctricas. Aunque se requiere contactar con la empresa comercializadora para solicitar el alta del servicio de electricidad, es la distribuidora quien envía a un técnico para llevar a cabo las acciones necesarias.
Si necesitas comunicarte con e-Distribución, estos son los números de teléfono disponibles:
- Teléfono de Fecsa Distribución: 900 878 119.
- Teléfono de Fecsa Distribución para llamadas desde el extranjero: 937 061 513.
- Teléfono de para denunciar fraudes: 800 760 220.
Algunas veces, al contactar con Fecsa, puedes recibir respuestas automáticas en lugar de hablar directamente con un representante. Si esto ocurre, sigue las instrucciones proporcionadas y, si es posible, elige la opción que te permita hablar con un agente en vivo.
Teléfono de averías de Fecsa
Todos aquellos consumidores que tengan una avería relacionada con su suministro de luz y quieran ponerse en contacto con el teléfono Fecsa para averías deberán llamar a la distribuidora de luz de Fecsa en Cataluña al número 800 760 706.
E-Distribución, del grupo Endesa, es la distribuidora eléctrica asignada en la zona, y en caso de un corte de luz generalizado, es decir, que afecta a una calle o una zona, será la encargada de solucionar la avería. Esta distribuidora se llamaba anteriormente Fecsa.
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Cómo informar averías a Fecsa por teléfono
Si tienes una avería eléctrica, es importante informar a Fecsa de manera rápida y precisa. Sigue estos pasos para informar de una avería a Fecsa por teléfono:
- Llama al número de teléfono de averías de Fecsa.
- Sigue las instrucciones proporcionadas por el sistema automático para llegar al departamento de averías.
- Cuando hables con el representante de averías, proporciona detalles precisos sobre la avería, como la dirección exacta, cualquier información relevante sobre el problema y si hay algún peligro para la seguridad.
- Si es posible, solicita una estimación del tiempo que tomará resolver la avería.
Otras vías de contacto de Fecsa
Además del teléfono de Fecsa, Endesa pone a disposición de los consumidores múltiples canales de atención al cliente para que puedan escoger el más conveniente en cada caso:
- Oficinas de Fecsa en Cataluña
- Correo electrónico de Fecsa: atencionalcliente@endesaonline.com
- Teléfono de Fecsa para empresas: 910 783 988.
- Twitter de Fecsa: @endesaclientes
- Facebook de Fecsa: /EndesaClientes
Si tienes problemas de facturación, como errores en tu factura o discrepancias en los montos, asegúrate de tener a mano tu factura y cualquier documentación relevante al momento de llamar. Describe claramente el problema al representante de atención al cliente y proporciona toda la información necesaria para resolverlo de manera efectiva.
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FAQ
¿Cuál es el número gratuito de Endesa?
El número gratuito de Endesa es el 800 76 09 09 y está disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
¿Cuánto cuesta llamar al 800 76 03 33?
La llamada al número 800 76 03 33 es gratuita y se trata del teléfono de Energía XXI, la comercializadora de referencia de Endesa.
¿Cómo contactar con Endesa por teléfono?
Para contactar con Endesa por teléfono es necesario llamar al número 800 76 09 09. El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
Actualizado el 30 Oct, 2023
La redacción del Comparador Energético
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.
